Такая проблема часто возникает при потере доступа к интернету. После этого пользователь ПК или ноутбука проводит диагностику неполадок, нажимая правой кнопкой на сетевой значок в правом углу трея. Система пытается решить проблему, но выдаёт ошибку. На месте сетевого подключения можно заметить жёлтый треугольничек, обозначающий проблемы с сервером, отвечающим за распределение доменных имён.
ВНИМАНИЕ! Если у вас возникли какие-то трудности или вопросы – смело задавайте их в комментариях под статьёй, и я сразу же на них отвечу. Также расскажите нам, какой именно из способов помог именно вам.
Можно встретить два сообщения об ошибке:
Проблема довольно частая. Сложность в решении является то, что корень зла может таиться в 3 местах: на компьютере, в роутере, так и исходить от провайдера. Решение одинаковые на всех видах Windows: XP, 7, 8, 8.1 и 10. Давайте поподробнее разберемся: что делать и как исправить если DNS сервер не отвечает.
Первичные варианты решения
Давайте рассмотрим варианты, которые делаются довольно быстро, в сию минуту и без каких-либо сложностей.
Установленные ранее программы
Вспомните, не вносили ли вы какие-то настройки в сетевую карту или устанавливали недавно программу. Частенько ПО, которое влияет не сетевое окружение, может поломать доступ в интернет. К таким программам относят приложения, которые могут добавлять виртуальную сетевую карту, которая мешает работе настоящей.
Для проверки можете зайти в «Панель управления», далее «Программы и компоненты». Упорядочите список по дате и просмотрите какие программы были установлены недавно. Особенно такое часто бывает, когда компом пользуется сразу несколько людей. Если вы найдете подозрительное ПО, попробуйте удалить и перезагрузить ПК.
Кабель или LAN порт
Если подключение идёт по локальной сети от витой пары, присмотритесь к целостности кабеля. Если у вас есть животные, они могли перегрызть провод, или он мог переломиться. Целостность провода можно проверить ещё одним способом – загляните на заднюю часть системника в место сетевой карты.
Там должна гореть или мигать лампочка – что означает, что соединение с роутером идёт. Если её нет, это означает, что проблема скорее всего в проводе. Возьмите новый шнур. Ещё реже бывает, что порт сгорает, тогда втыкаем в свободный LAN порт.
Проверка DNS клиента
- Заходим в «Пуск», «Все программы», «Стандартные» и «Выполнить». Или нажимаем сочетание клавиш:
+ R
- Прописываем команду:
services.msc
- Нажимаем Enter на клавиатуре или OK.
- Находим «DNS-клиент».
- Тыкаем правой кнопкой и выбираем Свойства.
- Во вкладе «Общее» в разделе «Тип запуска» должно стоять значение «Автоматически». Исправьте, если значение стоит другое – например «Вручную».
- Далее нажимаем кнопку «Запустить», «Применить» и перегружаем комп.
Настройка сетевой карты
Иногда из-за работы служб или левых программ настройки сетевой карты слетают, а с ними и настройки DNS-серверов.
- Нажимаем «Пуск».
- Далее «Панель управления».
- Если у вас Windows выше XP, то поставьте «Просмотр» – «Крупные значки», а потом выбираем «Центр управления сетями и общим доступом».
- Нажимаем на «Изменение параметра адаптера».
- Если сетевое подключение подсвечивается не ярко, значит оно отключено. Просто нажмите правой кнопкой по ней, а потом выберите «Включить». Просмотрите, нет ли подозрительных вторых сетевых подключений, которые могли появиться из-за работы других программ. Их можно попробовать вырубить тем же методом.
- Если всё по стандарту – то кликаем правой кнопкой и переходим в «Свойства».
- После находим строку со значением протокола TCP/IPv4 – один раз нажимаем на неё, а потом на «Свойства».
- Ставим галочку «Получать DNS-сервера автоматически». Потом перегружаем машину.
- Если это не помогло, тогда ставим IP адреса от Google – это скорее всего поможет. Ставим галочку «Использовать следующие адреса DNS-сервера»:
- Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
- Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
- Нажимаем ОК и опять перезагружаемся.
Чистим кэш
Надо очистить кэшированные данные, которые содержат в себе настройки DNS адресов. Для этого надо запустить командную строку от имени Администратора.
Далее вводим команды по очереди:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release
В самом конце перезагружаемся.
В Windows 10 можно сделать проще:
- «Пуск»
- «Параметры»
- «Сеть и интернет»
- Переходим во вкладку «Состояние»
- В правой колонке ищем и нажимаем «Сброс сети»
- Теперь по кнопочке «Сбросить сейчас»
- Подтверждаем, нажатием «Да»
Настройка роутера
Как-то была такая история: маленький брат знакомого играл с роутером, нажимая на всё подряд, и каким-то чудным образом сбил настройки до заводских. При этом подключение не будет работать, если провайдер использует статические IP-адреса.
На самом деле, настройки сами могли сбиться – такое бывает очень редко и обычно со старыми моделями TP-Link или ASUS.
- Для начала надо зайти в настройки роутера. Если у вас ноутбук или компьютер c Wi-Fi адаптером, то лучше подключите маршрутизатор напрямую. Для этого один конец провода воткните в сетевую карту компа или ноута, а второй в свободный разъём LAN.
- Далее в поисковой строке браузера вписываем IP адрес девайса. Обычно это 192.168.1.1 или 192.169.0.1. Попробуйте два варианта. Вводим логин и пароль. По стандарту обычно это: admin, admin или тот пароль, который вы установили при конфигурации ранее.
- Теперь надо найти раздел «Интернет» или «WAN».
- Возьмите договор, в котором указана настройка и тип подключения вашего провайдера.
- Зайдите в настройки уже имеющегося подключения. И просмотрите, чтобы все данные были на месте. Если там нет подключения, тогда придётся его добавить.
- Введите настройки роутер, так как указано в договоре. Если договора нет, вы его потеряли или просто не можете найти, тогда звоним по номеру горячей линии в техническую поддержку. И просим помочь с настройками. Далее ничего сложного нет, просто вводите то, что вам скажут.
Пример настройки можете посмотреть на видео ниже.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас стоит динамический IP, то можно просто сбросить роутер до заводских настроек, но это делать надо в том случае, если вы сможете потом настроить его самостоятельно вручную в случае чего. Для сброса на задней панели, где располагаются порты, находим маленький разъём с надписью RESET. Теперь надо нажать на внутреннюю кнопку чем-то тонким – иглой или скрепкой. Зажимаем на 10 секунд, и маршрутизатор перезагрузится. Если всё равно доступа нет – придётся настраивать вручную как описано выше.
Вирус заблокировал
Иногда проблема кроется в невидимых глазу вирусах. Они могут как безвредно тырить вашу информацию с ПК, так и ломать некоторые системные файлы или просто препятствовать работе драйверов системы.
- Просмотрите, чтобы ваш антивирусник был включен. Если лицензия уже истекла, тогда просто попробуйте поставить бесплатную версию Avast с официального сайта – www.avast.ru или Dr. Web – www.drweb.ru.
- Удалите старый антивирус и установите новый. Для удаления зайдите в «Панель задач» в раздел «Программы и приложения».
- После установки просканируйте ваш компьютер на наличие вирусных программ.
Фаерволл
Farewall – это родная защита Windows, которая также может блокировать сетевое соединение. В панели управления найдите «Windows и безопасность» или «Брандмауэр Windows». В левой части будет ссылка «Включение и отключение брэндмауэра Windows» – нажмите на него и отключите службу.
Если кнопки не нажимаются, тогда проблема может крыться в антивирусной программе. Найдите её в трее в правом нижнем углу, нажмите правой кнопкой и временно отключите защиту.
Программный конфликт
Иногда недавно установленные программы, которые запускаются вместе с системой, мешают работе сетевой карте или вообще её отключают.
- Нажимаем на «Пуск».
- Далее «Все программы».
- «Стандартные» и нажимаем на «Выполнить». Или сочетание кнопок:
+ R
- Прописываем:
msconfig
- Жмём ОК.
- Переходим в раздел «Автозагрузка».
- Выключаем все галочки и оставляем только антивирус.
- Нажимаем «Применить» и перегружаем ЭВМ.
- Если это не помогло, ставим галочки обратно.
Программа DNS Jumper
Эта бесплатная программа позволяет быстро настроить не конфликтные DNS.
- Скачать программу можно с нашего портала по этой ссылке.
- Распаковываем архив.
- Далее запускаем exe.
- Подтверждаем запуск программы.
- Переходим в раздел «Быстрая конфигурация».
- Далее жмём «Восстановить настройки DNS».
- Применяем параметры кнопкой «Применить DNS».
Драйвера
Частенько на 7-й винде или на ХР слетают драйвера. Это случается из-за конфликтов или поломки системы. Для проверки действуем согласно инструкции:
- Правой кнопкой по моему компьютеру и заходим в «Свойства».
- Далее «Диспетчер устройств».
- В разделе «Сетевые адаптеры» должен стоять драйвер. Если его нет, то он будет подсвечен жёлтым кружочком.
- Установить через сервера Microsoft мы не сможем, так как интернета нет.
- Найдите диск с драйверами от вашей материнской платы. Вставьте дисковод и переустановите дрова.
- Если диска нет, то есть два варианта:
- Посмотреть название матери под корпусом. Для этого снимаем крышку ищем полное название. Идём к другу, у которого есть интернет. Далее заходим на официальный сайт производителя материнской платы и ищем драйвера. Устанавливаем всё обновлённые дрова.
- Если у вас ноутбук или вам лень снимать крышку ноута, то можно скачать DriverPack. Заходим на сайт – https://drp.su/ru/foradmin. Пролистываем вниз и скачиваем «DriverPack Offline Network». Далее закачиваем на флэху, приносим и устанавливаем драйвера к себе на ноут или комп.
Восстановление системы
Операционная система имеет свойство ломаться, при этом системные файлы и библиотеки начинают работать неправильно. Это может произойти из-за вирусов, конфликта программ или драйверов.
Как-то раз установил драйвер обновления, из-за которого и перестала работать сетевая, оказалось, что виноваты разработчики, которые не сделали её кроссплатформенной для 7 винды. Помогло при этом только восстановление, а переустановка драйверов не дало результатов, так как обновлённый драйвер поломал одну из ОС библиотек.
- Заходим в меню «Пуск».
- «Все программы».
- «Стандартный» ищем папку «Служебные».
- Теперь нажимаем «Восстановление системы».
- Нажимаем «Далее».
- Нажмите на галочку «Показать другие точки восстановления».
- Если вы устанавливали какой-то драйвер или программу, то система должна была автоматически создать точку. В противном случае выбираем ближайшую, потом «Далее».
- Ждём, когда процесс восстановления закончится и машина перезагрузится.
Звоним провайдеру
Очень часто поломка случается именно со стороны поставщика услуг Интернета. Могут проводит тех. роботы или сервер повалился из-за безалаберных сисадминов. Для решения вопроса надо просто позвонить в тех. поддержку.
Ростелеком | 8 800 100 0 800 |
МГТС | 8 495 636 0 636 |
Онлайм | 8 800 707 1212 |
Билайн | 8 800 700-06-11 |
МТС | 8 800 250 08 90 |
ДОМ.РУ | 88003337000 |
2КОМ | +7 (495) 727-42-33 |
Wifire | 74959802400 |
НЕТБАЙНЕТ | 8 495 980 2400 – для абонентов г. Москвы и МО 8 49624 97 8 97 – для абонентов г. Клин 8 496 219 0494 – для абонентов г. Дубна |
Мегафон | 500 +7 (800) 550-05-00 |
Skylink | 8 800 333-6363 |
ТТК | 8 800 775 07 75 |
ПРИМЕЧАНИЕ! Можно посмотреть номер в договоре или на сайте.
Бывает, что проблема подключения касается только одного абонента. Просто попросите, чтобы поддержка проверила канал связи именно до вас. Для этого понадобится номер абонента, он указан в договоре.
Что такое DNS
От английского Domain Name System – определённая система или сервер, которые при запросе отправляет полную информацию о домене. Всемирная паутина или Интернет сеть построена по определённому принципу. Каждый компьютер имеет свой IP адрес при подключении к глобальной паутине.
На некоторых из них располагаются сайты, интернет-сервисы, магазины или другие источники информации, к которым обращаются люди. Для человека не удобно обращаться к серверу по IP адресу, именно поэтому придумали систему домен имён, которые предоставляют возможным обращаться к машинам в интернете по удобному для человека имени, а не по IP.
Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку в статье «DNS сервер не отвечает – что делать и как исправить ошибку?», помогите нам ее исправить! Выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы получим ваше сообщение и внесём исправления в ближайшее время.
Источник: wifigid.ru