Почему не работает YouTube на Smart TV LG / Samsung / Philips / Sony Bravia?

Если речь заходит о просмотре видео через интернет, сразу в голову приходит YouTube. Это самый популярный в мире видеохостинг с тоннами интересного контента во всевозможных нишах. У сервиса есть мультиплатформенное приложение, доступное для смартфонов, планшетов и телевизоров. В целом оно функционирует стабильно и вполне исправно, но бывают и сбои, мешающие комфортному просмотру роликов на Android и прочих платформах. Мы постараемся рассказать о том почему не работает YouTube на Smart TV LG, Samsung, Philips, Sony и как это исправить.

Почему не обновляется YouTube?

Начнем наш обзор проблем со сравнительно простой ситуации – YouTube отказывается обновляться. Ни автоматически, ни вручную приложение не загружает необходимые данные. Это может привести к полной неработоспособности сервиса или вызовет баги в отдельных функциях программы.

Почему у меня не работает обновление YouTube:

• Устаревшая прошивка телевизора и другое программное обеспечение в операционной системе. Для начала рекомендуем проверить наличие обновлений для телевизора. Обычно это можем сделать в одном из пунктов в меню настроек. Еще следует обновить другие приложения от сторонних разработчиков, а в конце попробовать и YouTube через приложение Google Play (или другое, в зависимости от марки телевизора).

• Проблемы с данными в кэше. Сперва пробуем удалить временные данные для конкретного приложения. Для этого используем раздел настроек или управления программами (длительное нажатие на YouTube). Если не сработало, пробуем открыть «Настройки сети» в основном меню параметров и выбрать «Очистить хранилище данных», что актуально для телевизоров Philips.
• Сложные фоновые процессы. Просто немного ждем. Если дело в обновлении, которое сейчас скачивается, оно скоро загрузится. Останется только установить софт и YouTube заработает нормально.
• Низкая скорость, высокий пинг или плохой сигнал сети. Через speedtest проверяем на ТВ характеристики сети. Желательно: скорость – от 10 Мбит/сек, пинг до 50-70, а уровень сигнала – 4-5 полосок. В противном случае улучшаем качество сети: заказываем лучшую скорость у провайдера, расширяем зону действия Wi-Fi или переходим к другому оператору.

Почему не показывает YouTube на телевизоре?

Некоторую сложность в идентификации проблемы, по которой на телевизоре не работает YouTube, представляет тип распространения приложения. В большинстве телевизоров оно является предустановленным, то есть таким, что уже встроено в прошивку и не подлежит удалению пользователем. Условно все причины можем разделить на внешние и внутренние. Первая категория связана с проблемами у видеохостинга, которые появляются во время огромной нагрузки на сервера. С ней что-либо поделать практически невозможно. Вторая группа включает неполадки на стороне пользователя, на которых мы и сконцентрировались.

Почему не работает YouTube на Smart TV:

• старый телевизор (2010-2012 года выпуска) больше не поддерживается приложением;
• сбой в прошивке ТВ;
• нехватка ресурсов телевизора для запуска приложения и воспроизведения видео;
• конфликт с периферией и остальным программным обеспечением;
• неполадки во время авторизации пользователя;
• блокировка доступа к сервису со стороны приложений для родительского контроля;
• последствия вирусного заражения;
• низкокачественное подключение к интернету;
• неправильные параметры сети.

Мы дали приблизительное представление о спектре проблемы, по которым перестал работать YouTube на телевизоре. Теперь пришло время разобраться с методами исправления неполадок.

Что делать, если YouTube не работает на телевизоре:

Большинство телевизоров от разных производителей имеют свои особенности, подлежащие учету для исправления неполадки. Однако, есть и универсальные рецепты решений, с них и предлагаем начать. 

Что делать, если YouTube не грузит видео или вовсе не запускается:

1. Отсоединяем кабель питания от розетки и включаем его не раньше, чем через 10-20 минут. Это позволяет убрать случайные сбои операционной системы, а ожидание нужно для полного обесточивания электроники и устранения проблемного системного кэша.                                                           

   

2. Проверяем качество интернета. Если в YouTube нет подключения к сети, скорее всего Wi-Fi еще не подключился или есть другие проблемы. Для начала рекомендуем отключиться и заново подключиться к сети, при этом указав правильный пароль. Затем проводим тест характеристик сети. Если интернет есть и его скорости хватает, скорее всего наблюдается низкий уровень приема сигнала. В таком случае либо сокращаем расстояние между роутером и телевизором, либо расширяем сеть репитером.
3. Обновляем прошивку. Часто не включается YouTube на телевизоре из-за устаревшей версии программного обеспечения. Исправление простое – перейти в «Настройки» и в разделе «Система», «Поддержка» или «О телевизоре» запускаем автоматический поиск прошивки.

Если в YouTube произошла ошибка, стоит сразу определить ее суть. Обычно по коду можем найти причину, на которую он указывает. В таком случае рекомендуем перейти сразу к методам исправления для конкретной ситуации (проблемы с сетью, конфликты, сбои видеохостинга и т. п.).

LG

Довольно часто не работает YouTube на LG Smart TV из-за неправильно DNS при автоматическом подключении и сбоев в самом приложении. ТВ LG одни из немногих, которые позволяют переустанавливать эту программу, что можем использовать в своих целях.

Как починить YouTube:

1. Меняем DNS. Открываем «Настройки», переходим в раздел «Сеть» и выбираем «Подключение к сети Wi-Fi». Жмем на кнопку «Расширенные настройки», дальше – «Изменить», затем выключаем режим «Автоматически». В строку DNS указываем адрес Google – 8.8.8.8 и применяем корректировку клавишей «Подключение».                                                                                                                                                       

   

2. Переустанавливаем приложение. Сначала удаляем YouTube стандартным путем – нажимаем 2 раза вверх на пульте, кликаем по клавише «Ок» и подтверждаем действие. Теперь открываем приложение LG Store (аналог Play Market) и с помощью поиска находим YouTube. Проблем быть не должно, так как сервис часто находится на главной странице. Устанавливаем приложение.
3. Сбрасываем настройки. Более радикальный метод подойдет случаев, когда несмотря ни на какие манипуляции YouTube выдает ошибку. Для этого открываем «Настройки», идем в раздел «Общие» и жмем на элемент «Сброс настроек до заводских». После завершения процедуры нужно установить приложение.

Samsung

Больше не работает YouTube на телевизорах Samsung Smart TV старых серий (выпущенных до 2012 года): C, D и E. Единственный вариант использования сервиса – через веб-обозреватель. 

Что делать, если не работает YouTube на Samsung Smart TV: 

1. Меняем DNS. Открываем раздел «Состояние сети», нажимаем на «Параметры IP». Переводим опцию «Настройки DNS» в вариант «Ввести вручную» и указываем 8.8.8.8.                                                                     

   

2. Переустанавливаем YouTube. Это поддерживают не все телевизоры, но попробовать стоит.
3. Сбрасываем настройки. Переходим в раздел «Общие» из «Настроек» и жмем на вариант «Сброс». Осталось подтвердить действие пин-кодом, который по умолчанию 0000.

Важно! Некоторые пользователи жалуются, что в Samsung Apps нет YouTube. Скорее всего причина в устаревшей модели телевизора. Это не страшно, так как мы можем скачать приложение на компьютере в виде установочного файла, передать его на флешку и подключить к телевизору (должен быть выключенный). Теперь после перехода в раздел виджетов появится YouTube.

Philips

Телевизоры Philips работают на базе Android TV, поэтому процесс настройки довольно стандартен.

Не работает YouTube на телевизоре Philips, как исправить:

1. Переустанавливаем приложение YouTube. Особенно актуально для телевизоров 2014-2015 годов выпуска. Для этого используем сервис Google Play.                                                                                                             

   

2. Удаляем обновления. Эта процедура альтернативна предыдущей, применяется для тех устройств, которые не позволяют удалить приложение полностью.
3. Убираем временные файлы. Для этого переходим в «Установки», в разделе «Управление приложениями» выбираем «Системные приложения». Среди списка выбираем YouTube, выбираем элемент и жмем на кнопку «Удалить данные, затем – «Очистить кэш». По необходимости подтверждаем действия.
4. Сбрасываем настройки телевизора. Открываем раздел «Установки» и на странице «Общие настройки» выбираем «Заводские установки». 

Sony Bravia

Обычно не работает YouTube на телевизоре Sony Bravia по тем же причинам, что и на LG, а значит и способы исправления подобны. Да и операционная система у обоих телевизоров та же самая.

Инструкция:

1. Очищаем куки. Открываем меню клавишей «Options» и переходим в «Настройки браузера».
2. Обновляем интернет. Переходим в «Установки» на вкладку «Сеть» и жмем на опцию «Обновить интернет-содерж».                                                                                                                                                                       

   

3. Сбрасываем настройки. Элемент «Заводские настройки» расположен на вкладке «Системные настройки» и разделе «Общие настройки».

Это все известные нам причины, по которым не запускается YouTube на Smart TV, а также методы их исправления. Чаще всего они помогают, но бывают и исключения. В подобных случаях следует проверить настройки роутера и установить стороннюю прошивку, она часто работает даже стабильнее оригинальной.

Источник